Política de comercio electrónico

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

En elportaviandas.com queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, por favor, sigue los siguientes pasos:

1. Plazo para Devoluciones: Tienes un plazo de 15 días a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.
2. Condiciones de la Devolución: El producto debe conservar los precintos que la acompañan junto a la pezuña, su embalaje original, todo el etiquetado y junto con su ticket de compra. Los productos no se deben haber consumido más del 15% del peso del producto que viene indicado en el albarán o factura de compra.
3. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, debes ponerte en contacto con nosotros. Puedes hacerlo llamando al +34 686 251 653. Estaremos encantado de asistirte y proporcionarte las instrucciones necesarias.
4. Reembolso: Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, procederemos a la reposición inmediata por otro del mismo precio en perfectas condiciones. No se cobrará ningún coste adicional por el envío del nuevo producto.

Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolso, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

INFORMACIÓN DE ENVÍOS

En elportaviandas.com, queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Por ello, te ofrecemos diferentes opciones de envío adaptadas a tus necesidades. A continuación, te proporcionamos toda la información sobre nuestros envíos y plazos de entrega:

Tipos de Envío

Península

• • Coste de Envío:
    • Gratuito para pedidos superiores a 69€
    • 13€ para pedidos inferiores a 69€
  • Plazo de Entrega: de 1 a 4 días desde el momento en que se envía el pedido.

Islas Baleares e Islas Canarias

• • Coste de Envío:
    • 30€ para cualquier tipo de pedido
  • Plazo de Entrega: de 1 a 4 días desde el momento en que se envía el pedido.

El cortado y envasado tendría unos plazos de entrega entre 3 a 7 días adicionales. En Navidad se recomienda realizar el pedido con un mínimo de 10 días de antelación.

Atención al Cliente

Si tienes alguna duda sobre tu pedido o necesitas más información sobre nuestras opciones de envío, no dudes en contactarnos:

• Teléfono: +34 686 25 16 53

Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea excelente. ¡Gracias por confiar en nosotros!